Stránka sťažností
SŤAŽNOSTI
Je samozrejme nepríjemné, ak máte sťažnosť na naše produkty alebo služby. Radi Vám ďalej pomôžeme a ponúkneme požadované riešenie.
Nižšie je uvedený reklamačný formulár, pomocou ktorého nám môžete jednoducho odoslať svoju sťažnosť. Naši pracovníci reklamačného oddelenia reklamáciu preveria a pokúsia sa reklamáciu vyriešiť k spokojnosti všetkých.
Po prijatí reklamácie od nás dostanete potvrdzujúci e-mail. Na vašu sťažnosť odpovieme do 14 dní od prijatia, ak si to vyžaduje viac času, budeme vás informovať.
Ak si to nebudete vážiť, vždy sa môžete obrátiť na sprostredkovateľské oddelenie WebwinkelKEUR, ku ktorému sme pridružení. Potom budú sprostredkovať.
Od 15. februára 2016 môžu spotrebitelia v EÚ podávať sťažnosti aj prostredníctvom platformy ODR Európskej komisie. Túto platformu RSO možno nájsť na (http://ec.europa.eu/odr.) Ak sťažnosť ešte nie je vybavená inde, môžete sťažnosť uložiť prostredníctvom platformy Európskej únie.